Son objetivos de esta Materia:
- Proporcionar un profundo reconocimiento y comprensión de los desafíos inherentes a la gestión y prestación de servicios de calidad.
- Introducir a los participantes y darles la oportunidad de trabajar con herramientas y estrategias para enfrentar estos desafíos.
- Desarrollar la comprensión del pensamiento de gestión del servicio de "estado del arte".
- Promover una mentalidad orientada al servicio al cliente.
- Teacher: Gerardo Heckmann
- Teacher: Juan José Vega